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电信业有效需求管理能将竞争对手抛在身后

发布时间:2021-01-22 09:12:48 阅读: 来源:多功能电热锅厂家

在电信业务日益丰富多样的今天,消费者在消费商品和服务时,有越来越多的选择。事实证明,谁的产品和服务更符合消费者的口味,更具有个性化,谁就能在市场竞争中赢得先机。

4月21号Google在当地时间周三推出了一项新服务,使用户能够查看他们过去的搜索请求和结果。由于这一新服务需要用户注册,所以它有助于Google更好地了解用户需求,更好地定制其搜索,使之符合更多用户的消费兴趣。这是Google为客户量身定做、推出其个性化服务策略的前奏,进而实现有效需求管理,将竞争对手抛在身后。

随着电信用户基数的不断递增,电信市场日益庞大;而消费者的消费品位的高低,消费理念的不同,使得市场的消费方向呈多元化的发展趋势。如何把握住市场的有效需求,推出相应的服务,以满足消费者的口味,是每个商家都要学好的必修课。

面对消费逐渐成熟的电信市场,竞争显得日益激烈,生产单一、销售单一的企业已经很难在市场上立足。要实现企业的可持续发展,树立起强大的品牌竞争力是基础,而推出具有自己独特企业文化的个性化营销策略则是关键。

“竞争战略之父”迈克尔·波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略——有差异才能有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。而实行差异化战略的重点就是要推出个性化的营销策略。“动感地带”的成功带有一定的必然性,其标新立异、独树一帜的消费理念已经深入人心。它的最大成功经验就是把客户进行区分定位,实现有效需求管理,使得每个用户接受其服务后,都会感觉到自己的与众不同。

对于大多数消费者来讲,购买一样产品或接受一项服务,价格不再是决定性因素,消费者往往考虑的是如何找到更符合自身的产品和服务,这就形成了消费上的差异,所以消费者的要求不同也造成了产品需求的差异。

对于企业来说,这既是挑战也是商机,如何适应市场的差异化竞争,是决定企业生死的关键。实力雄厚的东芝集团为什么在复杂的中国市场面前显得力不从心?究其原因,就是没有很好地把握住市场的有效需求。在电信市场竞争日益同质化的今天,随着市场的不断成熟与竞争的日益激烈,在技术、价格、性能等方面都越来越趋于同质,“杀敌一千,自损八百”的价格战已经是下下之策;为了拓展市场,构筑差异化优势,市场细分策略显得十分重要。但是业务的同质竞争和异质竞争使运营商的业务差异化优势变弱,而把握客户个性化和多样化需求则成为市场竞争的必然需求,这将是电信运营商形成其竞争优势的必然选择。

企业要立足市场,必须要有吸引消费者眼球的产品,所以电信运营商必须实现由“生产为中心”向“以客户为中心”的经营战略的转变,开发出更多的个性化服务和产品,从而赢得更多的客户。很多时候,市场看似无卖点,实际上蕴藏着巨大的需求,而发掘潜在需求、寻找新卖点的诀窍,便是推出个性化的营销策略,“动感地带”就是一个很典型的例子。

所以不管是何种方式、出于何种目的而推出的营销策略,把握消费者不断变化的需求心理是第一位的,同时还要避免产品的定位混乱。只有真正把握了消费者的需求心理,企业才能将有限的资源利用到最佳状态,获得最大的效益,保持竞争优势。

总而言之,市场的有效需求是企业生产的原动力,谁能适时地对用户需求实行合理有效的划分。推出针对性的个性化营销策略,开发出符合消费者口味的商品,谁就能在市场竞争中取得先机,占领市场制高点;“居高声自远”,这个道理相信大家都会懂的。

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